POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade explica como Marcelo Laurindo da Silva, Corretor de Imóveis – CRECI 224644-F, responsável pelo site marcelolaurindo.com.br e pelo perfil @marcelolaurindocorretor, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais relacionados aos seus atendimentos e atividades imobiliárias.

Esta Política se aplica às interações realizadas por meio do site, formulários, WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Google e demais canais digitais utilizados por Marcelo Laurindo | Imóveis Praia.

O tratamento dos dados pessoais busca observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, Lei nº 13.709/2018, bem como as demais normas aplicáveis.

Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma de interação, poderão ser tratados dados como nome, nome de usuário em redes sociais, identificador da conta fornecido pela plataforma, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, conteúdo de mensagens e comentários, publicação ou anúncio com o qual o usuário interagiu, imóvel de interesse, faixa de preço, intenção de compra, venda ou locação, data e horário da interação e outras informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Quando o usuário acessa o site, também poderão ser coletadas determinadas informações técnicas, como tipo de navegador, dispositivo utilizado, endereço IP, páginas acessadas, origem do acesso e informações relacionadas à utilização do site.

Comentários no Instagram e Facebook

Quando uma pessoa comenta em uma publicação, Reels ou anúncio, poderemos receber informações disponibilizadas pela própria plataforma, como nome ou nome de usuário, identificador da conta, texto do comentário, publicação comentada e data e horário da interação.

Quando uma publicação solicitar que o usuário comente uma determinada palavra, como “CASA”, “APARTAMENTO”, “PRAIA”, “VALOR” ou outra expressão indicada, esse comentário poderá iniciar automaticamente um atendimento pelo Direct.

Mensagens e atendimento pelo Direct

Quando o usuário responde pelo Instagram ou Facebook Direct, poderemos receber o conteúdo da conversa e outras informações fornecidas voluntariamente.

Esses dados poderão ser utilizados para responder à solicitação, enviar informações, fotos, vídeos ou links de imóveis, registrar o atendimento, evitar mensagens repetidas e dar continuidade ao relacionamento solicitado pelo interessado.

Automação do atendimento

Algumas etapas do atendimento poderão utilizar sistemas automatizados.

Poderão ser utilizadas ferramentas como:

Instagram e Facebook / Meta para recebimento de comentários e mensagens;

Google para organização e registro de informações;

n8n para execução de automações e integração entre sistemas;

Telegram para notificações internas ao corretor;

WhatsApp para continuidade do atendimento quando o próprio interessado fornecer seu número ou solicitar contato.

O uso de automação não significa que decisões relevantes relacionadas ao cliente sejam tomadas exclusivamente por sistemas automáticos. O atendimento poderá ser continuado diretamente pelo corretor.

Para que utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para responder dúvidas, enviar informações sobre imóveis, responder comentários, enviar mensagens pelo Direct, fornecer fotos, vídeos, links ou materiais solicitados, identificar imóveis compatíveis com o interesse manifestado, agendar visitas, acompanhar negociações, manter histórico do atendimento, evitar mensagens duplicadas e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Publicidade, anúncios e campanhas

Marcelo Laurindo | Imóveis Praia poderá divulgar imóveis, conteúdos e serviços por meio de plataformas como:

Meta Ads – Facebook e Instagram;

Google Ads;

YouTube;

TikTok e TikTok Ads;

Google e outras plataformas digitais.

Essas plataformas poderão utilizar cookies, pixels, identificadores de dispositivos ou tecnologias semelhantes para mensuração de acessos, desempenho de campanhas e apresentação de publicidade.

Dependendo das configurações utilizadas, também poderão ocorrer ações de remarketing, permitindo que anúncios sejam apresentados novamente para pessoas que anteriormente visitaram o site ou interagiram com conteúdos.

A visualização de uma publicidade não representa autorização automática para envio indiscriminado de mensagens comerciais.

Quando o usuário manifesta interesse diretamente, preenchendo um formulário, enviando uma mensagem ou comentando uma palavra solicitada em uma publicação, seus dados poderão ser utilizados para responder àquela solicitação.

Formulários de anúncios

Quando o usuário preencher formulário disponibilizado pelo Facebook, Instagram, Google ou outra plataforma, poderão ser recebidos dados como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade, imóvel de interesse, faixa de investimento e outras informações fornecidas voluntariamente.

Esses dados serão utilizados para realizar o atendimento relacionado ao anúncio ou serviço solicitado.

Texto de autorização recomendado para formulários

Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de audiência, estatísticas e publicidade.

Algumas dessas tecnologias poderão ser fornecidas por empresas como Google, Meta/Facebook, Instagram, YouTube, TikTok e outros serviços utilizados no site.

Compartilhamento

Não vendemos nem alugamos bancos de dados pessoais.

Quando necessário ao atendimento solicitado, determinados dados poderão ser tratados ou compartilhados com plataformas tecnológicas utilizadas na operação, imobiliárias ou corretores parceiros, proprietários, construtoras, correspondentes bancários, instituições financeiras ou autoridades quando houver obrigação legal.

Armazenamento e segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta, mas buscamos utilizar práticas e ferramentas adequadas à proteção das informações.

Direitos do titular

O usuário poderá, conforme a legislação aplicável, solicitar confirmação da existência do tratamento, acesso, correção de informações, informações sobre compartilhamento, interrupção de comunicações, revogação de consentimento e exclusão de dados quando aplicável.

Como deixar de receber mensagens

O usuário poderá responder à própria conversa solicitando:

“NÃO QUERO MAIS RECEBER MENSAGENS.”

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Envie uma mensagem pelo Direct do Instagram para:

@marcelolaurindocorretor

com a mensagem:

“EXCLUIR MEUS DADOS”

Após a identificação do solicitante, os dados sujeitos à exclusão serão removidos dos registros controlados por Marcelo Laurindo | Imóveis Praia em até 15 dias, ressalvadas informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, contratual, regulatória ou exercício regular de direitos.

Dados armazenados diretamente pelo Instagram, Facebook, WhatsApp, Google, YouTube, TikTok ou outras plataformas estarão sujeitos também às respectivas políticas dessas empresas.

Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada devido a alterações legais, tecnológicas ou relacionadas aos serviços utilizados. A data da versão mais recente será mantida no início da página.

Contato

Marcelo Laurindo da Silva

Corretor de Imóveis – CRECI 224644-F

Marcelo Laurindo | Imóveis Praia

Site: marcelolaurindo.com.br

Instagram: @marcelolaurindocorretor